Prekės keičiamos ir/ar grąžinamos vadovaujantis ūkio ministro 2001 m. birželio mėn. 29 d. įsakymu Nr. 217 „Dėl daiktų grąžinimo ir ir keitimo taisyklių patvirtinimo“ (Žin., 2001 , Nr.58 – 2105) patvirtintomis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis“, per 14 darbo dienų nuo prekės gavimo dienos.
Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

• grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas grąžinant nekokybišką prekę);
• prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta/nenaudota;
• prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
• grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjui gavus;
• grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą;
• grąžinant prekę būtina susisiekti su mumis el. paštu hi@tosoie.lt arba telefonu +37065237035.

Pardavėjui gavus sugrąžintą prekę ir įvertinus prekės kokybės tinkamumą grąžinimui, pinigai Pirkėjui grąžinami per 14 darbo dienų.